Depuis quelques années, le département commercial d’Omar Coatings a dirigé ses efforts sur les pays du dénommé « Arc arabe » par les Espagnols, soit le Maroc, l’Algérie et les pays arabes du golfe Persique. L’excellent accueil qu’ont reçu nos produits a donné lieu à une croissance extraordinaire de notre entreprise, non seulement en nombre de points de vente mais aussi en nombre de pays de cette région du monde où nous sommes représentés. Tout cela s’est traduit par une augmentation de l’attention commerciale et technique qui, dans les deux cas, a permis d’améliorer les temps de service.
Nous imprégner de la culture, de l’hospitalité incomparable de ces pays et de leur manière de mener leurs affaires nous a aidés à comprendre, encore mieux si possible, leurs nécessités compte tenu des caractéristiques des matériaux utilisés dans ces régions, des nécessités que notre département technique a élevées au rang d’exigences pour apporter des solutions adaptées à chaque cas.
Loin de constituer un problème pour Omar Coatings, ces nécessités se sont transformées en défis pour faire évoluer à la fois les vernis en polyuréthane et les vernis à base d’eau les plus exigeants qui doivent, bien évidemment, passer les révisions et inspections techniques les plus strictes durant tout le processus de fabrication, ainsi que les contrôles de connaissance et acceptation de tous les professionnels qui les utilisent. Heureusement, nous bénéficions du soutien de plus en plus d’adeptes.
Dans les premiers temps, la grande diversité et variabilité des climats, notamment de la température, de la pression et de l’humidité principalement, a pu avoir des effets négatifs sur nos matériaux. Grâce au savoir et aux efforts réalisés par nos partenaires dans chaque zone, et aussi à la capacité d’adaptation de nos produits, on a heureusement observé au fil des ans un excellent résultat, puisque nous sommes parvenus à les accommoder scrupuleusement aux demandes et aux spécifications requises par chaque client.
Mais nous ne nous sommes pas contentés du chemin parcouru, et dans l’intention de continuer à améliorer l’attention et le service au client, nous avons proposé des formations bidirectionnelles. D’une part, dans nos installations, avec l’attention personnalisée de toute notre équipe technique et commerciale. De l’autre, et de manière beaucoup plus concise, dans les pays de destination, avec des formations générales et des visites spécifiques. Le but n’est autre que de partager des connaissances et d’améliorer les produits et les applications pour optimiser le résultat final.
Omar Coatings souhaite remercier le travail réalisé par les distributeurs de tout l’Arc arabe, car grâce à eux, nous avons réussi à ce que nos bidons de vernis soient identifiés comme une marque de référence en qualité et en service, une marque qui arrache les plus beaux sourires aux applicateurs grâce à sa bonne thixotropie, à la facilité de ponçage, au dosage des agents opacifiants et au toucher.
Enfin, soulignons la facilité avec laquelle le système à teinter d’Omar Coatings s’est incorporé à ces pays. La collaboration entre le département technique et les systèmes d’information ont permis l’application d’une méthode de travail réellement simple et précise, qui favorise la productivité de tous ceux qui l’utilisent.
Chez Omar Coatings, nous avons l’intention de continuer à incorporer de nouveaux pays et de nouveaux clients de cette grande région arabe. Il ne fait aucun doute que, grâce à l’hospitalité de leurs habitants et à la garantie de nos produits, nous nous ferons de plus en plus de clients et d’amis.